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Visualizando- Como administrar e lidar com o conflito para ter um bom desenvolvimento profissional? por Mari Costa

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O mundo contemporâneo está rodeado de conflitos de todos os tipos, devido ao fato de que as pessoas serem distintas, pois diferem na maneira de agir, pensar, perceber e sentir. As diferenças individuais são portanto inevitáveis com suas consequentes influências nas dinâmicas interpessoais. Mas essas diferenças não podem ser consideradas inerentes boas ou más, pois algumas vezes trazem benefícios ao grupo e outras vezes trazem prejuízos, reduzindo-lhe a eficiência.


O conflito é a manifestação de insatisfação ou de divergência de idéias, percepções e opiniões, é possível pensar inúmeras alternativas para indivíduos e grupos lidarem com os conflitos. Estes podem ser ignorados ou abafados, ou sanados e transformados num elemento. O conflito não é patológico nem destrutivo, podem ter conseqüências funcionais e disfuncionais, a depende de sua intensidade, estágio de evolução, contexto e forma como foi tratado.


1- Como lidar com o conflito:

• Evitar o Conflito: Procurando compor grupos mais homogêneos, com maior afinidades de ponto de vista, valores, metas e metódos.

• Reprimir o Conflito: Mantendo as diferenças sobre controles, encobertas, portanto, pela enfase continuada a lealdade, cooperação, trabalho em equipe, conduzindo a um clima contrario a situações de discordâncias


2- Como administrar o conflito:

• Criar uma atmosfera afetiva;

• Esclarecer as percepções;

• Focalizar em necessidades individuais e compartilhadas;

• Construir um poder positivo e compartilhado;

• Olhar para o futuro e, em seguida, aprender com o passado;

• Gerar opções de ganhos mútuos;

• Desenvolver passos para a ação a ser efetivada;

• Estabelecer acordos de benefícios mútuos.

O manejo de situações de conflito é essencial para as pessoas e as organizações como fonte geradora de mudanças, pois das tensões conflitivas,dos diferentes interesses das partes envolvidas é que nascem oportunidades de criatividade, novas idéias e de crescimento mútuo.

Curriculo da Eapecialista:

Mary Costa

Blogueira

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